Información legal
Términos y Condiciones
Última actualización: 18 de agosto de 2026.
Estos términos regulan el acceso y uso del sitio, los portales, la agenda y las demás funciones digitales ofrecidas por Reku. Al crear una cuenta, reservar un turno o utilizar el servicio, aceptás estos términos en la medida permitida por la legislación aplicable.
1. El servicio
Reku es un servicio operado por FISIOS S.A.S., CUIT 30-71796517-1, matrícula 34836-A, con sede social en Deán Funes 163, piso 2, departamento 13, Córdoba Capital, República Argentina. En estos términos, “Reku” también identifica a FISIOS S.A.S. como prestadora y operadora de la plataforma.
Reku brinda infraestructura digital para telerehabilitación y gestión de atención, que puede incluir registro de pacientes, perfiles profesionales, disponibilidad, reservas, pagos, comunicaciones, videollamadas, seguimiento e integraciones con terceros.
Algunas prestaciones pueden ser brindadas directamente por profesionales independientes o por instituciones de salud vinculadas. Cada profesional conserva la responsabilidad por sus decisiones clínicas, su matrícula, habilitaciones, deber de confidencialidad y cumplimiento de las normas aplicables a su ejercicio.
2. Salud, atención profesional y emergencias
La plataforma facilita la prestación y organización de servicios, pero no sustituye el criterio clínico del profesional, una evaluación presencial cuando resulte necesaria ni el consentimiento informado que corresponda a cada tratamiento.
Reku no es un servicio de emergencias. Ante síntomas graves, una urgencia o riesgo inmediato, no uses la plataforma como único medio de asistencia: comunicate con el servicio de emergencias de tu localidad o acudí a un centro de salud.
Los resultados pueden variar según el cuadro, la adherencia y otros factores. Ninguna información general del sitio constituye una promesa de recuperación ni reemplaza una indicación profesional individual.
3. Cuentas y responsabilidades del usuario
- Debés proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente.
- Sos responsable de proteger tus credenciales y de avisarnos si detectás un acceso no autorizado.
- Los profesionales deben contar con las matrículas, autorizaciones y consentimientos necesarios para atender pacientes y tratar sus datos.
- No podés compartir información de terceros si no contás con una base legítima para hacerlo.
- Si actuás por una institución, declarás tener facultades suficientes para aceptar estos términos en su nombre.
4. Turnos, cancelaciones y comunicaciones
La disponibilidad mostrada depende de la configuración del profesional, las reservas existentes y, cuando esté habilitada, la sincronización con calendarios externos. Un turno queda confirmado cuando Reku lo informa de forma expresa por pantalla o por los medios de contacto indicados.
Las condiciones de reprogramación, cancelación y devolución aplicables a cada turno serán las informadas durante la reserva, sin limitar los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de defensa del consumidor y demás normativa aplicable.
Aceptás recibir comunicaciones transaccionales necesarias para operar el servicio, como verificaciones, confirmaciones, recordatorios, cancelaciones, invitaciones y avisos de seguridad. Estas comunicaciones no son publicidad.
5. Pagos
Cuando una prestación sea paga, el precio y las condiciones relevantes se mostrarán antes de confirmar. Los pagos y devoluciones pueden ser procesados por Mercado Pago u otro proveedor habilitado, sujeto también a sus propios términos y políticas. Reku no almacena los datos completos de tarjetas utilizadas en esos servicios.
6. Google Calendar y Google Meet
Los profesionales pueden conectar opcionalmente una cuenta de Google para consultar disponibilidad, crear o administrar eventos de turnos y generar reuniones de Google Meet. Al seleccionar “Conectar Google Calendar”, el profesional solicita iniciar el flujo de autorización de Google y decide allí si concede los permisos informados.
El profesional debe utilizar una cuenta sobre la que tenga autorización y contar con una base válida para enviar la invitación del turno al email del paciente. Puede desconectar la cuenta desde el portal, sin perjuicio de los eventos ya enviados o de la información que Google conserve bajo sus propias políticas.
El uso de esta integración también está sujeto a los términos y políticas de Google. El tratamiento que realiza Reku se describe en nuestra Política de Privacidad.
7. Servicios de terceros
Reku puede interoperar con Google, Mercado Pago, proveedores de correo, hosting y plataformas clínicas como ReHub/DyCare. La disponibilidad y las condiciones de esos servicios dependen de sus respectivos proveedores. Reku no controla cambios, interrupciones o decisiones de terceros, aunque adoptará medidas razonables para mantener sus integraciones operativas y comunicar incidentes relevantes.
8. Uso permitido
No está permitido:
- usar Reku de forma ilegal, engañosa o que afecte derechos de terceros;
- acceder a cuentas, historias o datos sin autorización;
- eludir controles de acceso o realizar pruebas de seguridad no autorizadas;
- introducir código malicioso o interferir con la disponibilidad del servicio;
- extraer datos de forma automatizada fuera de las funciones habilitadas;
- utilizar datos clínicos, de pacientes o de Google para fines incompatibles.
9. Propiedad intelectual
El software, diseño, marcas, materiales y contenidos propios de Reku están protegidos por la normativa aplicable. Estos términos otorgan únicamente un permiso limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para usar el servicio conforme a su finalidad. Los contenidos de terceros conservan la titularidad y condiciones de sus respectivos propietarios.
El usuario conserva los derechos sobre la información que aporta y otorga a Reku la autorización necesaria para procesarla exclusivamente con el fin de prestar, proteger y mejorar las funciones contratadas.
10. Disponibilidad y cambios del servicio
Procuramos mantener Reku disponible y seguro, pero pueden existir mantenimientos, fallas, indisponibilidad de proveedores o eventos fuera de nuestro control. Podremos modificar funciones para mejorar la seguridad, cumplir la ley o evolucionar el producto, procurando informar con anticipación cuando el cambio sea material y resulte razonablemente posible.
11. Responsabilidad
Cada parte responde por sus propios actos y obligaciones. En la máxima medida permitida por la ley, Reku no responde por decisiones clínicas de profesionales independientes, información incorrecta aportada por usuarios, usos no autorizados ni fallas atribuibles exclusivamente a servicios de terceros o fuerza mayor.
Nada en estos términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente, ni afecta derechos irrenunciables de pacientes, consumidores o titulares de datos personales.
12. Suspensión y finalización
Podremos restringir o suspender una cuenta cuando sea necesario para proteger pacientes o usuarios, investigar un incidente, prevenir fraude, cumplir una obligación legal o responder a un incumplimiento de estos términos. Cuando sea posible, informaremos la causa y ofreceremos una vía de contacto.
La finalización de una cuenta no elimina obligaciones pendientes ni los registros que deban conservarse por razones legales, clínicas, contables, de seguridad o de defensa de derechos.
13. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Reku, que forma parte de estos términos. Los profesionales e instituciones deben además cumplir sus propias obligaciones de información, confidencialidad, consentimiento y seguridad respecto de los pacientes que atienden.
14. Legislación aplicable y contacto
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto se someterá a las autoridades o tribunales que correspondan según la normativa aplicable, respetando especialmente las reglas protectorias de consumidores, pacientes y titulares de datos.
Podemos actualizar estos términos y publicaremos la versión vigente con su fecha. Para consultas, soporte o reclamos escribí a hola@reku.io.